Mercadoria entregue estragada e amassada pela empresa Denteck Ltda.

Prezada Daniela,

Lamentamos sinceramente pelo estado em que o seu pedido foi entregue e compreendemos totalmente a sua insatisfação diante dessa situação.

Após verificarmos o ocorrido internamente, identificamos que as avarias constatadas no produto provavelmente foram ocasionadas durante o transporte, sob responsabilidade da transportadora encarregada pela entrega.

Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, adotamos as providências necessárias para solucionar a situação. Além disso, como forma de minimizar os transtornos, solicitamos que o novo envio recebesse atenção especial durante todo o processo logístico, com prioridade na separação, manuseio e entrega, para que o produto chegasse em perfeitas condições e no menor prazo possível.

Também registramos o ocorrido junto ao setor responsável para que as devidas tratativas sejam realizadas com a transportadora, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Keven | Atendimento GoCompras.