GoDaddy

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São José do Rio Preto - SP

08/04/2015 às 11:10

ID: 12585682

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Contratei junto a GoDaddy um servidor de hospedagem VPS (Virtual Private Servers). Tive muitos problemas.



MIGRAR DOMÍNIO

Com dificuldades para migrar meu domínio para o servidor tive que recorrer ao suporte da empresa.



SUPORTE VIA TELEFONE

O atendimento via telefone não consegue fornecer nenhuma resposta satisfatória para o problema. Por telefone não cheguei perto de uma resposta, os atendentes além de despreparados não faziam a menor questão de me atender.



SUPORTE VIA CHAT

Mais uma vez fui bem mau sucedido. Os Atendentes não fazem questão de resolver meu problema e o máximo que fazem é passar um tutorial para eu me virar. Não me incomodo de resolver as coisas sozinho e sempre procuro fazer isso da melhor forma, porém existem casos em que empresa contratada precisa fornecer informações necessárias para você configurar seu sistema e os atendentes se negaram a fazer.



RESOLUÇÃO DO CASO (MIGRAR DOMÍNIO)

Consegui migrar o domínio por conta própria depois de muita dificuldade. Nada do que tentei com o suporte me ajudou. Estudei e consegui migrar o domínio SOZINHO.



TEMPO DE RESPOSTA DO SERVIDOR MUITO RUIM

Fiz a instalação da minha plataforma e dei sequência aos trabalhos. Porém, mais um problema: o tempo de resposta do servidor (TTFB). Realizando pings e testes verifiquei uma demora grande na resposta do servidor e mesmo com toda otimização que realizei na plataforma não tive sucesso.



PROBLEMAS COM O SUPORTE (MAIS UMA VEZ)

Dessa vez nem fiz questão de procurar o suporte via telefone. Via chat não me deram nenhuma solução e apenas ficaram tentando me vender o serviço de Analise de servidor. Basicamente não falavam nada além de oferecer os serviços. Sem opções, preso ao fato de estar economizando muito com a GoDaddy e suspeitando que meu servidor está com um problema de latência (apesar da GoDaddy negar o problema, seu Data Center é nos EUA) paguei o serviço de Analise do servidor. Já com analise em mãos me ofereceram serviços de Apache Tuning e Otimização MYSQL, e coincidentemente meu servidor parou de funcionar. Primeiro paguei pelo serviço Apache Tuning e a essa altura eu já tinha que resetado o servidor que voltou a funcionar. Fiquei dias aguardando (não me deram nenhum prazo) e recebi uma resposta da empresa dizendo que não poderiam realizar o serviço de Tuning no Apache. Ou seja, paguei por uma analise de servidor para saber exatamente qual era o problema do meu servidor, me indicaram um serviço para solucionar com base na analise e agora respondem "Esse serviço não dá, tente outro". Respondi que quero o estorno do meu dinheiro, fui ignorado e adivinhem? Novamente o meu servidor misteriosamente parou de funcionar.



CONCLUSÃO

A GoDaddy é uma ótima empresa para vender, com preços imbatíveis, porém uma péssima empresa em qualidade. O sentimento que fica é de que até o pagamento foi tudo bem e após a empresa simplesmente não tem nenhuma preocupação com o cliente, fornecendo um péssimo produto com péssimo suporte. No meu caso em 2 meses e meio gastei aproximadamente R$*******,00 por nada e até o momento estou com meu projeto atrasado passando muito nervoso.