Produto impróprio para consumo: Queijo coalho com manchas pretas e solicitação de reembolso
Resolvido
Nilópolis - RJ
10/04/2026 às 14:46
ID: 245722491
Comprei no dia 09/04/2026 um pacote de queijo coalho (200g) no valor de R$ 16,16. Ao abrir o produto, verifiquei a presença de manchas pretas entre os pedaços de queijo, tornando-o impróprio para consumo, o que me obrigou a descartá-lo.
Ressalto que se trata de um alimento com vício de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo responsabilidade do fornecedor garantir a adequação e segurança do produto.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto não pôde ser utilizado.
Aguardo solução o mais breve possível.
Segue fotos em anexo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:36
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato com a Godam através do site Reclame Aqui.
Informamos que a sua solicitação será encaminhada à área responsável para conhecimento e providências.
A Godam tem o compromisso de responder, o quanto antes, aos seus clientes.
Godam, sabor e saúde.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
(32)99843-1094 -Das 08:00 as 12:00 horas e 13:00 as 17:00 de Segunda a sexta
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Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:35
Problema foi resolvido, vou dar uma nova chance a marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10