Demora no Reembolso de Compras Devolvidas - Cliente Aguarda Há Um Mês e Abre Contestações
Respondida
Canoas - RS
26/05/2026 às 17:20
ID: 249752959
Estou a um mês aguardando reembolso das compras que devolvo pois não atenderam as minhas expectativas o retorno é sempre o mesmo(está com o financeiro e em breve passaremos o prazo para devolução). Tive que abrir contestação junto ao meu cartão de crédito.
Muito chateada com a situação.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:08
Olá, Sra. Suelem.
Sentimos muito pela sua insatisfação com a situação.
Verificamos que o reembolso do seu pedido já foi realizado e o comprovante foi encaminhado ao seu e-mail para conferência. Dependendo da administradora do cartão, o valor pode levar alguns dias para constar em sua fatura, conforme as regras da operadora.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe GodTier