O que aconteceu
Estou com um.contrato com o Santander financiamentos em atraso. Estou desde o dia 02/10, tentando falar para negociar, simplesmente atendente do whats app me deixa falando sozinha e não me responde direito, isso quando me responde!!! Pois bem, SOMENTE HOJE 06/10/2026, ME RESPONDERAM, e fiz uma renegociação do meu contrato, só que agora eles falam que vão entrar em contato comigo pra eu dar um "aceite digital" do acordo, porém não me mandam nada, não me respondem e nem ligam pra dar esse tal de aceite!!! Qual a dificuldade em me responder e enviar a negociação para eu pagar???? Não estou negando a pagar, já solicitei a negociação, porém me largam falando sozinha e não me mandam o boleto!
Registro aqui a reclamação está que já foi feita também no Bacen e no próprio Santander, já que não estou me negando a pagar, e sim a assessoria não me manda o acordo!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Góes & Nicoladelli Advogados Associados respondeu
07/10/2026 às 08:39
Prezada, bom dia !
Meu nome é Cátia e acompanharei sua manifestação.
Informamos que estaremos realizando as análises de seu caso, com a devida atenção e agilidade.
Nossa equipe avaliará as informações apresentadas e, em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Catia Fernandes- SAC
Góes e Nicoladelli Advogados Associados
Góes & Nicoladelli Advogados Associados respondeu
07/10/2026 às 09:17
Prezada,
Conforme contato mantido internamente por meio de mensagens, verificamos que o contato ainda não havia sido realizado em razão da demanda do setor, juntamente com o vencimento do boleto.
Contudo, verificamos que o contato foi realizado, o aceite foi devidamente confirmado e o boleto já foi disponibilizado.
Agradecemos o comprometimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Catia Fernandes - SAC
Góes e Nicoladelli Advogados Associados
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8prontamente. atendente *****, do setor SAC, entrou em contato no dia seguinte e resolveu minha situação.