SÓ TENHO PROBLEMAS COM A GOHOBBY
Respondida
Porto Alegre - RS
23/10/2023 às 13:44
ID: 174521789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Gohobby é uma distribuidora de drones DJI, que só vem apresentando problemas com fornecimento!
As ultimas 5 compras que fizemos com essa distribuidora deram problema!
Seja por atraso no envio, atraso na entrega, envio para endereço errado.
Combinam uma coisa e não cumprem com combinado, é sempre um caos trabalhar com eles.
Para varias na ultima semana tivemos problemas com isso relatamos aqui como clientes a nossa imensa insatisfação com esta empresa Gohobby.
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 18:47
Prezada JER Drones Ltda,
Pedimos desculpas pela experiencia ruim que obteve conosco em 5 compras no período de *******, nesse ano mencionado fizemos a mudança para um ERP mais robusto e tecnológico, e na mudança sofremos um pouco com nossa velocidade padrão.
Para ******* fizemos muitos upgrades e ajustes necessários no sistema e processos, afim de que a nossa velocidade seja acima da expectativa de nossos cliente. Até o final de ******* iremos concluir o ISO ******* garantindo ainda mais qualidade na venda, entrega e pós venda de nossos produtos.
Hoje para todas as revendas Gohobby damos a possibilidade de colocarem pedidos urgentes que são processados em até 3 horas, se assim o cliente solicitar. Para pedidos normais eles são processados D+1.
Vimos no sistema que após a reclamação de 23/10/******* recebemos novas compras da sua empresa, agradecemos a preferencia, esperamos que tenha ficado satisfeito com as últimas entregas.
Gostariámos de relatar que o seu feedback é muito importante para nós, nos avaliamos todos com atenção e modificamos internamente qualquer processo que necessite de ajuste. A Gohobby é uma empresa com foco no cliente e a nossa evolução é constante.
Deixo aqui o contato do dono da empresa, caso precise: *******
Atenciosamente,
Equipe Gohobby Future Techonology Ltda
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