Mercadoria não entregue !
Resolvido
Lagoa de São Francisco - PI
12/05/2026 às 12:48
ID: 248416405
Fiz a compra de
*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:38
Olá, Thiago Luiz Torres de Sousa, Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência.
Informamos que a empresa realizou a devolução integral do valor pago, conforme solicitado, encerrando assim a tratativa financeira referente à compra.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de prejudicá-lo, e sim dificuldades relacionadas ao processo de envio/logística que se deu por atraso da transportadora em coletar. Ainda assim, reconhecemos o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 23:54
experiencia ruim! Demoram a responder e só respondem as mensagens por conveniência! a logistica é pessima não tem informação e nem atualização, e esperei mais de um mes para receber a minha mercadoria e eles falando que ia chegar e nao chegou e optei por pedir meu dinheiro de volta! sem falar que o produto era para usar em um evento na minha cidade e passou e nunca chegou, sendo mais um motivo para pedir meu dinheiro de volta. como falei para eles que não justifica pois nem vindo de outro pais China não demora desse jeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 16:36
Olá, Thiago Luiz.
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido negativa. Reconhecemos que houve falha no prazo, na comunicação e no acompanhamento do seu pedido, e entendemos sua insatisfação.
A Goiânia Tendas não se isenta da responsabilidade quando há falha. Nosso compromisso é aprender com o ocorrido e melhorar para que situações como essa não se repitam.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição.
Equipe Goiânia Tendas