O que aconteceu
Sofri um acidente em 08/11/******* onde a empresa causadora do acidente, me direcionou a Goias Car para fazer os serviços após a aprovação da Porto Seguro! Ai meus problemas pioraram, desde 08/11 essa oficina fala uma coisa e a Porto seguro outra e nimguém resolve nada! Fora o atendimento dessa Oficina que é péssimo (parecem estarem fazendo favor para vc, e não uma prestação de serviço) absurdo!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GOIAS CAR respondeu
27/12/2023 às 08:48
Lamentamos o ocorrido e não se trata de jogo de empurra, a oficina executa os serviços autorizados pela Cia de Seguros, de outra forma, pode ser feito de forma particular.
Estamos á disposição para esclarecimentos.
Consumidor respondeu
27/12/2023 às 09:37
Jogo de empurra, empurra sim!!! Absurdo, hoje é 27/12/******* e desde 08/11/******* estou com o carro ai na Oficina, sem previsão! Além da falta de caráter, cordialidade, transparência e educação dos funcionários desta Goias Car! São os funcionários treinados? São os funcionários a cumprir um manual de boas praticas, a serem educados?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Hj 23/01/******* 76 dias em que estou com o carro parado na oficina, e agora cedo me mandaram uma mensagem que iriam comprar uma peça e para eu esperar mais 10 dias!!! ABSURDO
Resposta final da empresa
25/01/2024 às 15:52
Bom dia Sr. Wilians, seu carro ficou parado na oficina em primeiro lugar por falta de peças no mercado, depois quando resolveu ficou pendente a liberação por parte da seguradora referente a algumas partes e após a análise, não foi liberado e na data de 23/01 autorizaram a compra de 2 peças, só que não tem a peça a pronta entrega, me passaram prazo de 10 dias para entrega. Peço desculpas pelo transtorno, assim que a peça chegar entraremos em contato.