Mau atendimento, sem transparência, sem respeito com o cliente.

Bom dia senhora Tais, a Goias car respeita todos os clientes e tentamos ser mais transparente possível quando depende da oficina, seu carro teve problema com peças no mercado, isso não depende da oficina, a informação foi passada desde quando a oficina fez busca em todo Brasil, informada por mensagem e por telefone. Infelizmente quando a fábrica não disponibiliza mais peças para algumas marcas, fica complicado dar um bom atendimento ao cliente. O que está ao nosso alcance, fazemos, até porque, além da satisfação do cliente, a oficina depende do atendimento, essa é nossa função. O paralama localizado é sem furo apenas, seu carro é com furo para colocar a moldura nele, a fábrica está orientando a colar pelo fato de não fabricar mais. Tentamos achar solução para resolver o problema, por isso foi passado a senhora algumas formas de resolver, pois só proprietário pode decidir o que vai ser feito no veículo. Marcelo informou que a senhora podia conversar com o seguro para ver o que é melhor ser feito, a oficina já tinha informado ao seguro. Não falamos que a senhora tinha que ir atrás, a oficina e o seguro que faz isso, informamos aos clientes que se quiser, pode procurar até para ver que realmente a peça original não tem no mercado, não teria porque falar isso já que vivemos disso. A seguradora não autoriza a fazer furo ou a colar, não dizemos que não estava autorizado o conserto. A senhora achou uma peça em Minas, e o fornecedor falou que tem a peça sem furo, seu carro é com furo.
Somos credenciadas com várias seguradoras tem muitos anos com um ótimo atendimento com excelência.
Ficamos a disposição para mais esclarecimentos.
Grata

bom dia novamente...
Góis car.... vocês me enviaram mensagem 06/06, solicitando a autorização para furar a peça, e eu autorizei. Aguardei até dia 19/06, fui à loja, e em seguida vocês me enviaram mensagem perguntando se eu autorizava a colagem da peça.

bom dia novamente...
Góis car.... vocês me enviaram mensagem 06/06, solicitando a autorização para furar a peça, e eu autorizei. Aguardei até dia 19/06, fui à loja, e em seguida vocês me enviaram mensagem perguntando se eu autorizava a colagem da peça.

Tenho todas as mensagens arquivadas.
Infelizmente vocês não foram transparente nem comigo, cliente e tão pouco com a seguradora.