Demora e dificuldade no atendimento para conserto do carro após colisão

Olá, Adriana. Boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise do processo nº *****T, bem como da solicitação apresentada em relação à oficina indicada para realização dos reparos.

Após a análise junto ao setor responsável pela Regulagem, verificamos que não será possível prosseguir com os reparos na oficina D-CAR Estética Automotiva LTDA, indicada em sua manifestação, uma vez que o estabelecimento não integra a rede de oficinas referenciadas da Gol Plus.

Contudo, considerando a necessidade de dar continuidade ao atendimento, foi autorizada a alteração para a oficina FUNILARIA E PINTURA PEIXINHO (Linhas Gerais), que integra a rede de oficinas referenciadas da Gol Plus.

Dessa forma, o processo permanece com atendimento disponível e poderá prosseguir para a realização dos reparos na oficina referenciada indicada.

As informações referentes à oficina, incluindo endereço e canais de contato, foram encaminhadas diretamente a você em nosso atendimento privado, para que possa realizar o contato e obter as orientações necessárias quanto ao agendamento, prazo para início dos serviços e demais procedimentos relacionados à execução dos reparos.

Reforçamos que a definição da oficina para realização dos reparos está sujeita à análise e aos procedimentos adotados pela área responsável, razão pela qual não foi possível autorizar a realização dos serviços no estabelecimento inicialmente indicado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para acompanhar a continuidade do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Gol Plus Proteção Patrimonial