Demora excessiva no atendimento de guincho e descaso com o cliente.

Prezado Alexandre!

Recebemos sua manifestação e compreendemos os apontamentos apresentados.

Após verificação junto ao setor responsável, foi realizada a devida análise do atendimento prestado, incluindo a apuração dos horários e do acompanhamento da solicitação de assistência.

Durante o processo de atendimento, foram mantidos contatos com o condutor responsável. mantendo-o informado sobre o andamento da ocorrência e prestando os esclarecimentos necessários quanto à situação apresentada.

Após a conclusão da análise, a demanda foi tratada diretamente com o associado, oportunidade em que foi apresentada uma solução para o caso, contemplando uma condição em atenção às circunstâncias verificadas, buscando minimizar os impactos relatados e proporcionar a conclusão da tratativa de forma satisfatória.

Dessa forma, o caso recebeu o devido acompanhamento, foi esclarecido pelos canais oficiais da Gol Plus e encontra-se concluído, permanecendo a Associação à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.

Atenciosamente
Equipe de Qualidade