Demora no ressarcimento de sinistro de parabrisa e descaso da empresa

Olá, Magaly. Boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, identificamos que a reclamação se refere ao reembolso do valor pago para o reparo do para-brisa.

Quanto à participação financeira, esclarecemos que o percentual aplicado está em conformidade com o Regulamento do serviço. Conforme previsto, no primeiro acionamento é devida pelo associado uma participação de 25% do custo do reparo, troca ou reposição do para-brisa, enquanto no segundo acionamento o percentual corresponde a 50%. Dessa forma, a participação aplicada ao seu atendimento está de acordo com as condições previstas no Regulamento.

Quanto ao reembolso, após a manifestação registrada neste canal, o processo foi direcionado para as áreas responsáveis para verificação e conclusão da tratativa. Constatamos que o pagamento foi processado, com a devida baixa em sistema, e o recebimento do valor foi posteriormente confirmado por você em mensagem privada.

Dessa forma, o processo de reembolso encontra-se concluído.

Pedimos desculpas por eventual transtorno ocasionado durante a tratativa e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Gol Plus Proteção Patrimonial

Efetuar o reembolso somente apos um desgaste enorme por aquilo que era de direito e somente depois de eu ingressar com essa reclamação nao e resolver meu problema, ate porque o problema voces causaram. O consumidor paga uma proteção veicular justamente pra não ter problema. O reembolso foi feito, mas o desgaste , o tempo, o antecipar pagamento para receber depois , coisa que nem existe em contrato, a falta de confiança nunca foi resolvida