[Editado pelo Reclame Aqui] não cobre prejuízos e dificulta o suporte ao cliente
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/07/2026 às 18:53
ID: 253442719
Pessoal gil aqui.. por gentileza quem tiver carro na golplus muito cuidado.. eles da Assistência quando vc precisa. .muito cuidado isso não é seguro.. eles não pagam os prejuízos aí vc tem que gasta com advogados.. sou de Guarulhos tenho carro com eles a mais de 1 anos nunca precisei. Agora que estou precisando eles não min dá suporte. Falta de respeito com o cliente.. quem tiver golplus muito cuidado pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]..eles não pagam mesmo vc sendo a vítima do incidente.. ***** esclarecer qualquer duvida podem mi. Chama.. tenho todas tentativas de contato e eles ficam colocando burocracia onde não tem .. uma coisa importante eles não aceitam b.o da polícia civil de São Paulo kkkk parece piada mas é verdade tenho todas as conversas com eles ..
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:45
Prezado(a) Sr. Gildevan,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Inicialmente, cabe um esclarecimento importante: a Gol Plus é uma associação de proteção patrimonial, conforme previsto no GPPM Gol Plus, e atua de forma regulamentada, sob as normas do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) e a fiscalização da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Trata-se, portanto, de uma operação segura e idônea.
Sobre o suporte, esclarecemos que o seu sinistro foi devidamente deferido e já se encontra liberado para o início dos reparos, cabendo o pagamento da taxa de participação (franquia) diretamente na oficina, conforme previsto no GPPM Gol Plus. Reforçamos, portanto, que não houve recusa de pagamento nem negativa de assistência: o seu caso foi analisado e aprovado dentro das condições do seu contrato de proteção.
Quanto ao processo, informamos que era necessário que o condutor entrasse em contato com a Gol Plus para prestar o relato do ocorrido, etapa prevista e indispensável à correta apuração dos fatos do sinistro. Trata-se de procedimento regular e legítimo, e não de burocracia sem propósito.
Permanecemos à disposição para concluir o atendimento e orientá-lo sobre os próximos passos junto à oficina, bem como para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelo telefone 0800 006 6818 ou pelo WhatsApp (31) 99991-6818.
Atenciosamente,
Equipe Gol Plus Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:30
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] desimulada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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