Meu carro está parado há um mês após sinistro e a seguradora não resolve

Olá, Lourival. Bom dia!

Em atenção à sua manifestação, identificamos que sua solicitação se refere aos reparos em seu veículo, decorrentes de uma colisão com nosso associado.

Após o recebimento e a conferência da documentação inicial, a análise do sinistro foi concluída com parecer favorável à realização dos reparos em seu veículo.

Lamentamos a espera pela autorização dos reparos junto à oficina. Informamos que, após a conclusão dos procedimentos de regulação do sinistro, os reparos foram devidamente autorizados em 29/10/2026.

Esclarecemos que a conclusão dos reparos depende de diversos fatores que fogem ao controle operacional da Gol Plus, como a disponibilidade de oficinas na região, a disponibilidade de peças no mercado, a gravidade e a extensão dos danos causados ao veículo, os diferentes tipos de mão de obra necessários e o deslocamento do veículo até a oficina. Dessa forma, não há um prazo fixo estabelecido para a conclusão dos reparos.

Para acompanhar o andamento do serviço, orientamos que mantenha contato diretamente com a oficina responsável, cujos dados de contato foram encaminhados junto à autorização dos reparos.

Embora não haja um prazo determinado para a conclusão do serviço, a Gol Plus acompanhará o andamento do processo e buscará contribuir para que os reparos sejam concluídos com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Qualidade Gol Plus