Pagamento de idenização ( Data reagendada )
Respondida
Salvador - BA
14/07/2026 às 11:48
ID: 253872237
Bom dia !
Quero deixar aqui a minha insatiafação em relação a empresa Gol Plus, para iniciar fui surprendido, com o pagamento da idenização em 3 parcelas , a 1 parcela tava agendada para ontem 13/07 , o pagamento não foi realizado, de inicio, a informacao do 0800 é que foi extornado pq tinha licenciamento em aberto, essa informação não procede , pq o licenciamento e financiamento seriam descontados no valor a receber, conforme consta no Termo de Quitação assinado por ambos, ai depois recebi um e- mail me informando que essa informação do não pagamento , por causa do licenciamento, não procede ,pedindo desculpas e que o pagamento foi reagendado para a próxima sexta - feira .
Fora que consta no contrato que até a assinatura do termo, as parcelas do financiamento, tinham que ta quitadas, e assim foi feito, porém a proxima parcela que venceria dia 19/06 , ou seja , após a assinatura do termo, a Gol Plus não pagou ainda , o que vem gerando cobranças diárias pelo Banco , trazendo transtorno!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:16
Prezado Fabio!
Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada.
Após análise do caso, constatamos que a demanda recebeu acompanhamento pelos canais oficiais da Gol Plus, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca do andamento do processo e das etapas relacionadas ao pagamento da indenização e à regularização do financiamento.
Durante a condução da tratativa, o associado foi atualizado sobre o andamento da demanda, sendo realizados os alinhamentos necessários quanto às informações relacionadas ao cronograma de pagamento. Posteriormente, o processo teve regular prosseguimento, sendo efetivado o pagamento da parcela da indenização, conforme previsto na tratativa.
Quanto ao financiamento do veículo, informamos que a demanda também foi acompanhada pelo setor responsável e a regularização das parcelas foi realizada, seguindo os procedimentos previstos para esse tipo de processo.
Dessa forma, informamos que a demanda obteve o devido direcionamento, permanecendo a Associação à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Equipe de Qualidade