Problema não resolvido com o serviço GOL Plus
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2026 às 06:54
ID: 256525745
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao serviço GOL Plus.
Tive um problema relacionado ao serviço contratado e, até o momento, não obtive uma solução satisfatória por parte da empresa.
Solicito que a situação seja analisada com urgência e que seja apresentada uma solução definitiva, bem como os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.
Caso tenha havido cobrança indevida, falha na prestação do serviço ou qualquer prejuízo decorrente do problema, solicito também a devida correção e, se aplicável, o ressarcimento dos valores pagos.
Aguardo um retorno formal dentro do prazo adequado, com a solução do problema.
Atenciosamente,
Eduardo Canato Costa
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:49
Olá, Eduardo. Boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, lamentamos sinceramente pela experiência relatada durante o atendimento realizado em 15/08/2026.
Compreendemos a sua insatisfação diante das informações recebidas durante o acionamento e reconhecemos a importância de uma comunicação clara e alinhada ao longo de todo o atendimento.
Assim que tomamos conhecimento da situação, direcionamos o caso aos setores responsáveis para apuração do ocorrido, bem como para avaliação dos pontos que podem ser aprimorados em nossos processos e no acompanhamento dos prestadores, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Pedimos desculpas pela experiência vivenciada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Seu relato é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos associados.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Gol Plus
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 14:06
sem mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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