Seguradora nega cobertura de [Editado pelo Reclame Aqui] de módulo de veículo, contrariando promessa de vendedora
Não respondida
Diadema - SP
29/05/2026 às 20:58
ID: 250083219
Contratei o seguro acreditando nas informações fornecidas pela vendedora durante a negociação. Antes mesmo da contratação ser concluída, questionei especificamente sobre a cobertura em caso de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto do módulo do veículo e fui informado de forma clara que haveria cobertura, desde que o valor do prejuízo fosse superior ao valor da franquia.
Recentemente, tive o módulo do meu veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e acionei o seguro conforme orientado. Para minha surpresa, a empresa informou que esse tipo de ocorrência não possui cobertura, contrariando totalmente o que foi prometido no momento da venda.
Possuo provas da informação que me foi passada e considero extremamente grave que o consumidor seja induzido a contratar um serviço com base em uma promessa que posteriormente não é cumprida. Se a cobertura realmente não existia, isso deveria ter sido informado de forma clara desde o início.
Solicito que a empresa reveja o meu caso e cumpra a oferta apresentada durante a contratação. Caso não haja uma solução amigável, buscarei meus direitos pelos meios legais cabíveis, apresentando todas as provas que demonstram a informação fornecida pela representante da empresa.