O que aconteceu
Não recomendo a loja.
Deixei meu veículo em consignação para venda, com prazo contratual de 60 dias. De fato, a venda foi realizada antes desse período, o que, em um primeiro momento, demonstrou eficiência. No entanto, o pós-venda tem sido extremamente problemático.
O veículo foi vendido em janeiro e, até o momento, já em maio, não recebi o valor devido pela venda, em claro descumprimento contratual. Além disso, o proprietário da loja adotou postura inadequada nas comunicações por WhatsApp, sendo rude e pouco profissional, o que agrava ainda mais a situação.
Para além disso, fui surpreendido com o recebimento de uma multa por estacionamento irregular relacionada ao veículo. Isso indica que, sem qualquer comunicação ou autorização, o carro foi deslocado para outro local e estacionado de forma indevida.
Mesmo diante desses fatos, a loja não demonstrou disposição em solucionar a pendência financeira nem em resolver a questão da multa.
Diante da experiência relatada, não recomendo a contratação dos serviços.
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4Interações da reclamação
Golaço Automóveis respondeu
18/06/2026 às 11:34
Olá! Agradecemos o registro e lamentamos que a experiência não tenha atendido suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. O pagamento referente ao veículo já foi realizado. Quanto à multa, o pagamento será efetuado assim que o boleto for disponibilizado pelo sistema, conforme processo padrão.
É importante registrar que, durante todo o período, a Golaço solicitou por diversas vezes a presença do cliente na loja para regularizar a documentação e o processo de transferência inclusive disponibilizando um funcionário para se deslocar até o cliente a fim de agilizar a conclusão do processo.
Seguimos comprometidos em resolver todas as pendências e permanecemos à disposição pelo WhatsApp (31) 99962-5753.
Atenciosamente,
Equipe Golaço Automóveis
Consumidor respondeu
19/06/2026 às 11:59
Depois de vários meses de negociação, a loja fez o pagamento do valor devido. O atendimento da Lilian é excepcional e muito profissional. No entanto, se forem atendidos pelo dono da loja, recomendo não fechar qualquer negócio. Ele é rude, brigão e não cumpre o contrato. Ele quer te fazer ir na loja a todo custo para te intimidar e coagir pessoalmente. Chega a ser um ato de covardia.
No geral, não recomendo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1O dono da loja é rude e agressivo. Ele inventa mil e uma coisas para fechar o contrato. Depois disso, o tratamento que ele oferece aos clientes vai progressivamente se tornando pior.