Respondida

Meu pedido está atrasado e a loja não me dá retorno

Golbox

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra nessa loja, número do pedido é *****

e o pedido está atrasado, mandei mensagem e nenhum retorno e nem atualização da nova data de entrega. No site quando coloco o número de rastreio nem diz que o pedido não foi encontrado. Muito chato essa situação já que o pedido é um presente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Golbox respondeu

    14/09/2026 às 18:22

    Olá, esperamos que esteja bem.

    Já retornamos o seu contato pelos nossos canais, mas seguimos com o esclarecimento aqui também.

    O seu pedido #***** ficou com estimativa de entrega entre 10 e 13 dias úteis, o que apontava para o início desta semana. Como esse prazo se esgotou sem a conclusão da entrega, vamos abrir uma manifestação junto aos Correios para que verifiquem o que ocorreu na rota e nos deem um posicionamento detalhado. Eles costumam solicitar até 5 dias úteis para retorno.

    A manifestação é aberta pela nossa empresa, então você não precisa fornecer nenhum dado. Enquanto isso, qualquer movimentação aparece normalmente no rastreio.

    Se dentro desse prazo não houver solução, resolvemos em definitivo: reenvio ou reembolso integral, conforme você preferir.

    Seguimos à disposição!

    Atenciosamente, Equipe Golbox