Golcred

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Palhoça - SC

07/03/2024 às 21:29

ID: 184136135

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Olá, boa noite!

Após uma consulta no cdl descobri um protesto em cartório em nome da Golcred, entrei em contato com a empresa para pedir mais informações pois era uma dívida antiga com mais de 4 anos e eu não lembrava!
Ao pedir informações o primeiro atendente me empurrava um acordo desesperadamente, um acordo de uma outra dívida que não era a do protesto da qual eu pedia a informação! Em fim após duas ligações com atendentes diferentes eles continuavam me empurrando o acordo de outra dívida e diziam que eu só teria acesso a informação da dívida do protesto se eu fechasse esse tal acordo com eles, acabei aceitando obrigada para poder ter a informação que eu precisava!
Quando falei com outra atendente sobre a dívida da qual estava interessada em pagar, a dívida que se encontra em protesto no cartório ela me disse que eu não precisava ter feito acordo nenhum que era negligência do setor, em fim conflito de informações, em todo o tempo um empurrava para o outro o problema e eram ignorantes e irônicos quando eu pedia informações!

Sobre a negociação da dívida de *******,00 reias(a dívida do protesto) ela me disse que só posso pagar de uma maneira que é avista e que seria o valor de *******,00 não tendo chance de parcelamento, oque desumano pois sou mãe de uma criança autista, mal consigo trabalhar oque dira pagar uma dívida de *******,00 a vista!

Também me foi informado que o tal acordo indevido estava sendo cancelado, já que era de outra dívida que eu não queria pagar!

Quando chegou a noite recebo em meu aplicativo o boleto do acordo e a atendente tinha feito o cancelamento para mim, me senti tão enganada e desrespeitado pois ela jurou que estava cancelando o acordo naquele momento, detalhe eles ainda ao invés de cancelamento emitiram o boleto do acordo as 21:00 horas da noite com o vencimento para o mesmo dia, me pareceu algo de má fé para prejudicar-me!

Resumo da história a dívida que quero pagar eles não facilitam em nada, não dão condição nenhum da pessoa estar se redimindo! E ainda ignoraram o meu pedido de cancelamento como se eu não tivesse pedido, total falta de respeito e educação!

Os atendentes também são super secos e mal educados usando de termos e palavras ignorantes!

Gostaria muito de pagar a minha dívida!