Solicito regularização de dívida paga no SCR

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio do Sul - SC

14/09/2026 às 12:38

ID: 258996567

Boa tarde.

Gostaria de solicitar a retirada/regularização do registro de dívida no SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central), tendo em vista que a referida dívida já foi devidamente paga.

Solicito, por gentileza, que seja realizada a atualização das informações junto ao Banco Central e a regularização do meu histórico no SCR.

Aguardo a confirmação da atualização.

Obrigado.

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 16:16

Prezado(a),

Esclarecemos, que, em relação ao funcionamento do Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil, cumpre destacar as seguintes informações:

Prazo de atualização das informações:

- O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado de forma imediata após a quitação ou regularização de uma operação de crédito. As instituições financeiras encaminham as informações ao Banco Central periodicamente, em regra uma vez por mês. Por esse motivo, recomenda-se que a consulta ao relatório seja realizada ao final do mês subsequente à data do pagamento.
Ressaltamos ainda que a regularização da dívida não elimina o histórico da operação. Os registros permanecem no sistema, refletindo as informações e ocorrências registradas ao longo da vigência do contrato, inclusive os períodos de atraso.
Link acesso: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/prazo-de-atualizacao-do-relatorio.

Período de permanência das informações no SCR:

- As informações referentes a operações de crédito em atraso permanecem disponíveis para consulta no SCR por até 5 (cinco) anos. Após esse período, a operação recebe um marcador específico e deixa de ser exibida nas consultas convencionais do relatório.
Dessa forma, eventuais apontamentos históricos relacionados aos atrasos ocorridos durante a vigência do contrato refletem o histórico efetivamente registrado da operação e seguem as regras de armazenamento e disponibilização de informações estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
Link acesso: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/periodo-de-consulta-de-dividas-em-atraso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, e será possível o contato através dos canais informados abaixo:

SAC: 080 722 5200
Telefone Fixo: (48) 3121-0102
WhatsApp: (48) 92003-5014

Réplica do consumidor

14/09/2026 às 16:18

Mais está como vencida mesmo paga mês passado

Réplica da empresa

14/09/2026 às 16:49

Prezado(a),

Conforme informado anteriormente:

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado de forma imediata após a quitação ou regularização de uma operação de crédito.
As instituições financeiras encaminham as informações ao Banco Central periodicamente, em regra uma vez por mês.
Por esse motivo, recomenda-se que a consulta ao relatório seja realizada ao final do mês subsequente à data do pagamento.

Link acesso: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/prazo-de-atualizacao-do-relatorio.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, e será possível o contato através dos canais informados abaixo:

SAC: 080 722 5200
Telefone Fixo: (48) 3121-0102
WhatsApp: (48) 92003-5014