Serviço de conserto e limpeza de máquina lava e seca com atrasos constantes, problemas recorrentes e falta de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 20:25
ID: 257278117
** Atrasos constantes, serviço mal executado e falta total de atendimento
Contratei o serviço de **conserto e limpeza** da minha máquina lava e seca no dia **01/07/2026**, pagando **R$ 1.000,00**, com promessa de entrega em **3 dias úteis**. No dia previsto, a empresa mudou o prazo para **5 dias úteis** e só entregou a máquina em **10/07/2026**, após **6 dias úteis**.
Duas semanas depois, a máquina voltou a apresentar **travamentos na secagem**. Entrei em contato em **08/08/2026**, e o técnico só veio em **13/08/2026**, informando que o problema era na placa e que o conserto custaria **R$ 700,00**. Autorizei o serviço, novamente com promessa de **5 dias úteis**, mas a entrega ocorreu apenas em **22/08/2026 (sábado)** mais uma vez **fora do prazo**.
No mesmo dia, ao usar a máquina, o **mesmo problema voltou a ocorrer**. Informei imediatamente e aguardei retorno no dia **24/08/2026**, mas a empresa **não respondeu pela manhã**. À tarde, apenas perguntaram se poderiam enviar o técnico; eu autorizei, porém **não houve mais retorno**.
Atualmente, a empresa **não responde no WhatsApp** e **as ligações não completam**, impossibilitando qualquer solução.
**Solicito que a empresa resolva o problema de forma definitiva, sem nova cobrança**, ou realize o **reembolso dos valores pagos**, já que o serviço foi entregue com atraso, falhou duas vezes e não há atendimento adequado.