Cobrança duplicada e falta de retorno da Gold Negociações após pagamento para renegociação de financiamento imobiliário
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2026 às 15:17
ID: 253314861
Fiz um contrato com a empresa Gold Negociações,no objetivo de baixar minhas prestações de um financiamento de um imóvel primeiro me cobraram 3.700,00 falando que iriam resolver tudo depois de uns 6 meses me pediram mais R$ 5.500,00 para poder dar continuidade, senão eu iria perder o dinheiro, então pedi para parcelar em 6 vezes pois não tinha tido o dinheiro aí me mandaram um link para pagto tentei duas vezes e deu errado aí na terceira deu certo, mais foi duplicado aí entrei em contato com eles através do Sr Vinícius que ficou de acertar com o seu financeiro que iriam me reembolsar e estornar o valor mais agora ninguém me atende mais e estou no prejuízo e nada resolvido
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:26
Olá, Marcelo Pereira Pires!
Entendemos perfeitamente a sua frustração e o seu sentimento de prejuízo diante da situação relatada, mas identificamos que houve um equívoco no direcionamento da sua reclamação.Você mencionou ter fechado um contrato com a empresa Gold Negociações para a redução de parcelas de financiamento imobiliário. Ocorre que nós somos a GOLD (Gold Associação de Benefícios Mútuos), uma entidade privada sem fins lucrativos que atua exclusivamente na gestão de um Programa de Proteção Veicular (PPV). Nosso foco é o socorro mútuo e a proteção de automóveis, motocicletas e caminhões contra [Editado pelo Reclame Aqui], furto, colisões e assistência 24h. Para esclarecer de forma definitiva:Não trabalhamos com redução de parcelas, revisão contratual ou financiamento de imóveis.Não temos nenhum colaborador com o nome de "Sr. Vinícius" atuando em tratativas financeiras dessa natureza.Não emitimos links de pagamento para serviços que não sejam relacionados à taxa administrativa ou rateio de proteção automotiva. Como somos empresas completamente diferentes e sem qualquer vínculo, nossa equipe não tem acesso ao seu histórico e não tem autonomia para realizar o estorno ou reembolso que você precisa.O que você deve fazer agora?Para que o seu problema seja visto e resolvido pelos verdadeiros responsáveis, sugerimos que você desative esta postagem e abra uma nova reclamação diretamente no perfil da Gold Negociações aqui no Reclame Aqui.
Esperamos sinceramente que você consiga resolver a sua situação com a empresa correta o mais rápido possível!
Atenciosamente,Equipe de Relacionamento GOLD Proteção Veicular www.gold.org.br
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 18:56
Eles não deram andamento no meu caso
Réplica da empresa
18/08/2026 às 13:16
Olá, Marcelo. Entendemos a sua insatisfação, mas reforçamos que a sua reclamação foi publicada no perfil da empresa errada, motivo pelo qual não temos técnica nem legalmente como dar andamento ao seu caso.
Para que não reste dúvidas sobre a diferença entre as empresas:
1 Atuação Diferente: Nós somos a "GOLD Proteção Veicular" (uma associação de benefícios focada em proteção de carros, motos e caminhões). Não somos a "Gold Negociações" e não prestamos serviços de negociação de dívidas ou financiamentos imobiliários.
2 Ausência de Cadastro: Não temos nenhum contrato em seu nome, nenhum funcionário com o nome "Sr. Vinícius" e nenhum acesso aos pagamentos ou links citados por você.
3 Como Buscar Solução: Como somos entidades totalmente distintas e sem nenhum vínculo, o nosso perfil não consegue realizar reembolsos ou tratativas da Gold Negociações. Recomendamos que busque o perfil correto da "Gold Negociações" na plataforma para direcionar sua cobrança a quem realmente recebeu seus valores.
Desejamos sucesso na resolução do seu problema com a empresa responsável!