Não recebi meus 4 brinquedos infláveis e quero estorno do touro mecânico com defeito

No dia 08/06/26 fiz minha primeira compra com a Gold Brinquedos conforme NF 2311, um touro mecânico no valor de 35mil reais, o mesmo chegou no dia 15/06. Logo durante a entrega e teste do equipamento percebi o acabamento e qualidade do brinquedo bem abaixo do esperado, o pistão já vem enferrujado, todos os parafusos folgados e faltando porca, base do touro com a furacão toda errada, fios desencapando devido ao msl projeto, tivemos que refazer os furos, tive que comprar porcas , ajusta correia , a caixa de comando veio diferente da mostrada nas fotos e vídeos. No primeiro uso o touro (montaria) dei problema do eixo, apresentando muitas folgas e impossibilitado o uso do equipamento. Imediatamente entrei em contato com a vendedora Fernanda que direcionou para uma pessoa da técnica que nunca entrou em contato para resolver. Passado semanas parado e durante várias tentativas minhas de solucionar , decidimos trocar o equipamentos por 4 brinquedos infláveis , o combinado foi receber 4 brinquedos e recolher o touro mecânico , isso em.junho, hoje fim de setembro depois de 3 meses de espera a Gold mentiu várias vezes dizendo que iria entregar , que o carro estava em rota, que os brinquedos chegariam em breve, hoje descobrir tudo era mentira, o colaborador Sérgio prometeu estornar minha compra no dia 23/09 e que também não cumpriram. Mentiram pra mim novamente. Hoje não atendem o telefone, apenas a vendedora Fernanda me responde dizendo que o comunicado oficial é que vão entregar os brinquedos mais sem previsão de data e que eu devo ficar feito um palhaço esperando a boa vontade deles e no tempo deles. Quero meu estorno. O que fizeram comigo não se faz com nenhum cliente. Sem dizer que eles Sonegam impostos pois emitiram uma Nota com valor bem abaixo do valor que paguei pelo touro mecânico sem nada me comunicar. Hoje fui seriamente prejudicado porque além de te rum touro mecânico de 35mil com defeito e parado, fiquei sem.os brinquedos para alugar em outubro ,.me enviaram por meses e hoje não dar tempo mais comprar brinquedos em outro fornecedor sério para outubro. Em vez de ganhar com o investimento feito, tive foi prejuízo. A Gold brinquedos mentem e agem de má fé.