Atraso na entrega do Kit Efeito S...
Não respondida
São Paulo - SP
01/02/2026 às 17:18
ID: 239453829
Realizei a compra de um Kit Efeito Soneca na Gold Cosméticos em meados de outubro/novembro, com pagamento efetuado via cartão de crédito, utilizando cupom divulgado pelo influenciador Álvaro Xaro.
Ocorre que, até o presente momento, não recebi os produtos, apesar de o valor continuar sendo descontado normalmente na fatura do cartão. Já se passaram meses desde a compra, sem entrega e sem solução efetiva por parte da empresa.
Diante da situação, solicito uma providência imediata, sendo:
o envio do produto adquirido, com código de rastreio válido, ou
o estorno integral dos valores pagos, incluindo parcelas já debitadas.
Ressalto que a situação caracteriza descumprimento da oferta e desrespeito ao consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e resolução com urgência.