Gold Fitness Academia Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2025 às 12:52

ID: 211463029

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A academia e sua aparelhagem são muito boas, assim como os personais que nela trabalham. Entretanto quero registrar aqui a minha imensa insatisfação quanto a maneira que eu e meu noivo fomos atendidos pela funcionária Franciele hoje.
Ao ingressarmos na academia, retornando do carnaval, com um plano trimestral em andamento e no nosso pouco tempo livre para nos exercitarmos, sem qualquer pendência financeira com a academia inclusive, ela inicialmente nos proibiu o acesso, informando que havia pendência de assinatura do contrato (que nunca recebemos e nem fomos notificados previamente). Me senti coagida a assinar o contrato ali, sem ter espaço para ler com calma e quando questionei se conseguiríamos ao menos o tempo de hoje para o dia seguinte para a leitura e assinatura ela disse que sim, mas que não teria acesso aos treinos (mesmo com os pagamentos em dia e sem ter culpa de não termos sido avisados da questão anteriormente). Ela se mostrou uma pessoa EXTREMAMENTE despreparada para realizar um atendimento, colocando a mão no rosto, reclamando da nossa presença, apontando que foi erro de uma funcionária anterior, de sistema e inclusive mentiu dizendo que eu estava gritando com ela (coisa que pode ser apurada com as câmeras de segurança do local).. Enfim! A Franciele não soube vestir a camisa da academia com um real atendimento de excelência de alguém que se propõe a atender bem e a resolver as questões que podem aparecer no dia a dia. Voltei para a casa muito chateada, frustada e constrangida com a situação.