Compra cancelada

Olá, Luander.

Lamentamos o transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que houve uma atualização no processamento da transação, o que impactou temporariamente o status do pedido e a conclusão do estorno. Assim que o processo foi finalizado pela administradora do cartão, o valor foi estornado integralmente para o mesmo cartão utilizado na compra, conforme comprovante da operação.

Compreendemos a expectativa em relação à rápida resolução da situação e lamentamos qualquer preocupação causada durante esse período. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e acompanhar cada etapa do processo até sua conclusão.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de suporte relacionada ao pedido.

Atenciosamente,

Equipe Gold Glow