Não recebi meu pedido ***** e quero saber quando vai chegar

Olá, Larissa! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido *****.

Assim que tomamos conhecimento da situação, iniciamos o atendimento com você pelo WhatsApp e verificamos o ocorrido junto à transportadora.

Infelizmente, o envio original, de código de rastreio *****, foi identificado como extraviado durante o transporte.

Para que você não precisasse aguardar a resolução do extravio junto à transportadora, já providenciamos imediatamente o envio de um novo produto, sem qualquer custo adicional.

O novo envio já está em andamento e pode ser acompanhado pelo código de rastreio:

*****

Nossa equipe também continuará acompanhando essa nova entrega até a conclusão e permanecemos em contato com você pelo WhatsApp caso seja necessário qualquer suporte.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Sabemos que problemas logísticos podem acontecer, mas entendemos que cabe a nós buscar a solução para o cliente e, neste caso, optamos pelo reenvio do produto para resolver a situação da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,

Equipe Gold Glow