Pedido cancelado, mas cobrança permanece no cartão. Falta de contato para estorno.

Olá, José.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Durante a análise da transação, o status do pagamento passou por atualizações junto à operadora do cartão, o que refletiu diretamente no processamento do pedido e gerou informações diferentes ao longo do atendimento.

Assim que a confirmação do estorno foi concluída, atendemos à sua solicitação de cancelamento e o valor foi estornado integralmente para o mesmo cartão utilizado na compra.

Pedimos desculpas pela experiência e pelo desencontro de informações durante esse processo. Trabalhamos continuamente para tornar nossos fluxos cada vez mais ágeis e precisos, garantindo um atendimento à altura da confiança que nossos clientes depositam em nossa empresa.

Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade relacionada a este pedido, permanecemos inteiramente à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Gold Glow