O que aconteceu
Boa tarde!
Fui em uma consulta mesta clínica no dia 21/06/24 e eles me passaram um tratamento que eu paguei um valor de 1.*******,00 (uma parte do valor do tratamento) em 10 vezes e desisti realizar o tratamento passado.
Então liguei para pedirem o estorno do valor, e eles me passaram o telefone do clínica de Cabo Frio. Clínica essa que alegam ser a matriz responsável por resolverem problemas financeiros.
Consegui falar com o responsável uma única vez e me alegou que seria feito o reembolso. Já faz 8 meses desde o último contato e até hoje não consigo falar com eles, seja por ligação ou por mensagem. Eles nunca atendem as ligações ou retornam as mensagens.
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4Interações da reclamação
Gold Medical Group respondeu
10/03/2025 às 14:32
Na Gold Medical Group, dedicamos nossos esforços ao bom atendimento e ao respeito ao cliente. Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e queremos garantir que sua reclamação tenha sido encaminhada sem demora ao setor responsável para análise e resolução.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
31/03/2025 às 10:36
Bom dia!
Estou no aguardo do estorno para que o problema seja solucionado.