GOLD SERVICE COMERCIO DE PECAS E SERVICOS TECNICOS

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São Paulo - SP

25/02/2025 às 14:25

ID: 210826285

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Tenho um forno elétrico Brastemp, modelo BOC60ARBNA que está com problema no botão central, o qual não funciona. Com isso, não consigo ligar ou selecionar as funções do forno.

Entrei no site da Brastemp e agendei a visita de uma assistência técnica autorizada pelo site oficial. Automaticamente, foi indicada a GOLD SERVICE COMÉRCIO DE PEÇAS E SERVIÇOS. No descritivo, mencionei o modelo do forno e o problema apresentado.

Durante a visita, que ocorreu no dia seguinte, 25/02/*******, o técnico André simplesmente orientou que o forno fosse desligado e ligado novamente, procedimento que achei ridículo. Foi feito isso e após verificar que nada alterou, mencionou que não havia conserto, que o equipamento estava inutilizado, sendo necessário comprar um novo. Por se tratar de aparelho que supostamente não tem mais peças, a Brastemp poderia fornecer um desconto para aquisição de um novo.

Nem se deu ao esforço de desmontar o painel do forno para verificar o problema. Deu a desculpa de que não há mais peças desse equipamento no mercado. No entanto, teve a pachorra de, mesmo sabendo disso, fazer a visita e cobrar o valor de R$ 80,00.

Repito: o técnico nem tentou verificar se o problema poderia ser uma mal contato, um fio solto ou algo de simples manutenção. Preferiu apostar que o aparelho não prestava mais e que nada poderia ser feito.

Manifesto minha reclamação contra essa empresa por prestar um serviço porco, indecente e ainda culpo a Brastemp por manter em seu rol de assistência técnica, esses tipos de profissionais.

Mais um detalhe: os telefones de contato dessa assistência técnica não funcionam. Não completam a chamada.

Portanto, atenção, quando virem que a empresa que vai prestar o serviço é a GOLD SERVICE COMÉRCIO DE PEÇAS E SERVIÇOS, cancele. É jogar dinheiro no lixo e perder tempo com esse pessoal.