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São Paulo - SP

14/04/2026 às 11:58

ID: 246011241

Comprei um fogão da Consul e aguardei o técnico aparecer para fazer a conversão de gás e instalação.
O horário para esperar o técnico era de 7h as 12h.
As 11h24 liguei para a central para saber se ele iria vir, pois minha filha estava passando mal de fome e eu precisava sair para comprar pelo menos um pão para ela comer.
Quando liguei, me informaram que ele, RODRIGO, estava finalizando um chamado perto e chegaria em 10 MINUTOS! Calculei que era tempo o suficiente para ir a padaria que fica na esquina de casa e voltar para receber ele.

Fui e voltei em 5 MINUTOS. Ao chegar fui informada que ele ja tinha passado nesse meio tempo e ido embora.

É um ABSURDO! Porque primeiro, deveria ter um tempo mínimo de tolerancia, já que a gente fica plantada um período inteiro aguardando. Segundo, foi informado que ele chegaria em 10 MINUTOS, ele chegou em 3.
Deveria existir tempo minimo de tolerancia, pq a gente espera e eles não podem aguardar um pouco?

Ele foi embora correndo! Mas o mais engraçado é que ele chegou justamente quando liguei, o que ele tava fazendo que só resolveu chegar quando liguei e depois correu para ir embora?

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! A Consul/Brastemp deveria mudar de fornecedor de serviços.

Reclamarei com eles também!