O que aconteceu
Por 5 (cinco) vezes, esta empresa GOLDSTONE Marmoraria comprometeu se em atender a uma reclamação de qualidade do produto vendido e deficiência de acabamento no produto entregue e instalado, sem sequer aparecer ou dar justificativa nas 5 datas agendadas.
E de se destacar que as datas e horários fixados para a vista do técnico, sempre foram escolha da propria firma o que torna ainda mais injustificável a falta de compromisso e respeito com o consumidor.
Esta empresa não merece confiança, nem deve ser dada credibilidade a compromissos assumidos.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Gold Stone Marmoraria respondeu
17/11/2020 às 16:25
Prezado o nosso horário de atendimento é comercial, e infelizmente em nenhuma das datas que marcamos com o senhor você estava disponível em horário comercial. Nos ressaltou que o seu horário disponível era apenas pela parte da manhã até as 10h da manhã, e isso dificulta o nosso atendimento.
Referente a sua reclamação de qualidade do produto, ******* que o senhor comprou o produto em ******* e só em ******* fez uma reclamação referente a qualidade. Infelizmente é muito tempo pra um cliente ficar com algo que não gostou.
Nossa empresa tem mais de 25 anos no mercado e não temos nenhum cliente sem atendimento, trabalhamos duro para que todos os clientes sejam atendidos da melhor forma possível, infelizmente não conseguimos te dar atenção que você precisa e se adequar ao seus horários mas estamos a disposição caso precise de nosso atendimento nos horários comerciais de segunda a sexta das 8h ás 18h.