Respondida

Não obtive resultado do produto Dilatamax e não recebi o reembolso

Gold Vida

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Dia 30/09/2025 entrei em contato com médica (***** que representa a empresa Gold vida de CNPJ ***** para adquirir os remédios dilatamax cápsula e dilatamax gotas quer por sua vez me garantindo um resultado em duas semanas , o que não obtive o resultado esperando eles me informaram que teria a devolução da quantia devolvido ( 90 dias de garantia da eficaz do remédio , sendo que nas primeiras duas semanas já teria o resultado desejado , o que não ouve , entrei em contato no telefone de número ***** via WhatsApp e não mais obtive resposta , entrei em contato c o fornecedor deles com Adriana que representa a empresa Ello Kaps Indústria suplementos que por sua vez tem o mesmo CNPJ ***** de inscrição estadual sp. ***** , quero que a empresa faça a devolução do valor pago de 769.03

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Interações da reclamação

  1. Gold Vida respondeu

    14/10/2025 às 19:22

    Compreendemos profundamente o desconforto que essa situação pode ter causado e agradecemos por entrar em contato conosco para buscarmos uma solução adequada. Gostaríamos de esclarecer que a Gold Vida atua exclusivamente como fabricante terceirista no modelo B2B, ou seja, não realizamos vendas diretas ao consumidor final. Por esse motivo, não temos acesso aos pedidos, pagamentos, entregas ou cancelamentos realizados pelas empresas que comercializam nossos https://******* produtos são suplementos alimentares, criados para complementar uma alimentação saudável, sem qualquer propósito de tratar ou curar doenças.

    Como conversado por telefone entramos em contato com a empresa e essa nos informou que já está em contato com o senhor via telefone para pedir fazer o estorno.

    Embora não fomos nós dá Gold Vida fabricante que fizemos a venda para o senhor, sentimos a sua dor e estamos aqui para ajudar no que estiver ao nosso alcance e agradecemos sua compreensão e paciência.