Golden Cross

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

13/08/2026 às 17:53

ID: 256319201

Em outubro de 2023, entrei em contato com a empresa Golden Cross e solicitei o cancelamento do plano de saúde, Além de eu não ter condições de continuar pagando, eu também não estava satisfeita com o atendimento realizado pela Amil, empresa que passou a administrar o plano de saúde da Golden Cross. Nesse atendimento, eu fui informada que se eu cancelasse dois meses antes do término do contrato, eu pagaria uma multa. E eu achei por bem esperar, então, No mês de dezembro entrei em contato para fazer esse cancelamento. Nesse atendimento, eu fui informada sobre um aviso prévio, que eu precisava pagar um mês a mais da data do termino do contrato. Ou seja, além de pagar 2 meses para não quebrar o contrato, eu ainda teria que pagar o mês seguinte.
Além de não ter condições de fazer esse pagamento do mês posterior ao cancelamento, eu também não estava satisfeita com o atendimento, já que a troca de empresa administrativa fez com que médicos que eu já era atendida não aceitassem mais o plano, que outrora era atendido pela Golden Cross e depois passou a ser atendido pela Amil.
Fui orientada a fazer uma carta de próprio punho, informando que eu não tinha condições de fazer o pagamento, informei também sobre a minha insatisfação e coloquei uma normativa da ANS. Enviei esses documentos no dia 28/12/2024 no protocolo: ***** e recebi a resposta no dia 07/01/25 recebi a resposta por email informando que abririam mão do aviso prévio de 60 dias, mas eu estava com um boleto em aberto já para o mês de Janeiro que foi lançado nesse período de resposta. Meu vencimento era todo dia 28 do mês, paguei o de dezembro e cancelei.
Entrei em contato novamente através do protocolo: ***** para falar desse pagamento em aberto no dia 06/01/2025 e no dia 16/01/2025 recebi um email dizendo que minha matricula estava cancelada desde o dia 27/12/24 e que não havia pendencias financeiras no meu contrato,
Agora, quase 2 anos depois fui usar meu CNPJ no banco e fui informada que ele estava com anotação no SERASA e constatei que foi o plano de saúde que fez a anotação.

Solicitei ao plano que retirasse e eles não me respondem.