Sistema fotovoltaico com defeito e falta de suporte para troca
Respondida
Belo Oriente - MG
05/06/2025 às 10:53
ID: 218897725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Sistema fotovoltaico de 7,3kwp nota fiscal de numero ***** no dia 17/03/2025. O equipamento veio com problema e o mesmo foi enviado a assitência tecnica em abrial e voltou da garantia com problema e o mesmo não foi resolvido. A empresa goden não quer trocar o equipamento. Fui enganado pela empresa comprei um equipamento com defeito e eles não querem trocar o aparelho. já tentei varios contatos e a empresa não resolve a mais de 60 dias tentando resolver com a empresa, não resolve nada, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela golden.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 15:45
Olá, Wallac.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente o transtorno que isso possa ter causado.
Informamos que já estamos providenciando a troca e o envio de um novo inversor para você. Nossa equipe está acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente.