Falta de respeito e compromisso por parte da empresa e da dona

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

08/07/2021 às 13:33

ID: 126351241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos contato com o canil em novembro de ******* tentando agendar uma visita. Peo momento de pandemia, tivemos muita dificuldade em conseguir um horário. De tal forma, em fevereiro de ******* foi agendado por eles uma visita no dia 26/6/*******. Tal visita foi desmarcada por eles por conta de um evento no canil. Outra vez, agendamos para o dia 7/10. Mais uma vez, desmarcada. Até que consegui falar no telefone e a dona, Grazi, me atendeu.
Expliquei pra ela a situação e pedi um pouco de entendimento sobre o quanto estávamos ansiosos por esse meimendro de ter um Golden e portanto frustrados.
A ligação terminou com ela dizendo que preferia que a gente nem fosse é que não gostaria de vender para nós por estarmos simplesmente querendo manter o horário agendado por eles.

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Resposta da empresa

27/08/2021 às 11:08

Alessandro, conforme falado em ligação telefônica, explicamos que infelizmente em uma criação temos muitos imprevistos e realmente tivemos que cancelar alguns agendamentos. Pedimos desculpas novamente pelo acontecido e nos colocamos a disposição para quaisquer novos esclarecimentos.

Réplica do consumidor

28/08/2021 às 10:05

Como disse no meu texto, que provavelmente foi ignorado com uma resposta padrão, para mim não é sobre os imprevistos. Eu sei que eles acontecem. E sim pelo péssimo e rude atendimento que tivemos da dona, especialmente pelo telefone.
Enfim, eu não recomendo este canil. Acredito que o amor pelos cães além de passar pelo cuidado q eles, passa na atenção que damos aos potenciais donos.

Att.
Alessandro

Réplica da empresa

28/08/2021 às 12:22

Novamente pedimos desculpas em nome de toda equipe.