Resolvido

Mal atendimento

GOLDEN PRIME INDUSTRIA E COMERCIO DE GENEROS ALIMENTICIOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Reclamei de produtos q adquiri q estão moles. Uma funcionária chamada Tamara entrou em contato dizendo que estava me enviando outro produto. Dias depois questionei e falou q estava a caminho. Neste meio tempo abri um pacote de castanha q Tb estava mole. Aproveitei e relatei pra https://*******ão me falou q pra repor o produto eu deveria enviar os 2. Eu achava q já estava 1 deles a https://******* tudo bem..Aguardei por 1 semana ela me enviar o código dos correios..não https://******* q cobrar o código e hj pediu q eu pagasse e depois eles fariam um pix do valor!!!! Como assim???? Qual credibilidade eles tem pra me ainda me pedir isso??? Respondi que aguardo o código..q não concordava com esta conduta ..porém nada de me responder! Lamentável.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GOLDEN PRIME INDUSTRIA E COMERCIO DE GENEROS ALIMENTICIOS respondeu

    22/03/2024 às 09:26

    Olá Kelly,

    Pedimos desculpas pelo ocorrido, a sua troca já foi encaminhada e serão tomadas providências.

    Foram enviadas mais informações no seu e-mail pessoal.

    Controle de Qualidade

    Golden Prime

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Desta vez fui atendida pelo Junior (que diga-se, excelente profissional). E não pelo produto que me enviou outro, mas sim pelo seu atendimento, educação. Mesmo assim ele se prontificou a me enviar outro produto, o qual veio sim sempre com a mesma qualidade ao qual estava acostumada. Só uma dica, vcs poderiam ter representantes, lojas aqui em São José do Rio Preto, pois só consigo comprar em SP (capital).

  3. Resposta final da empresa

    03/04/2024 às 08:09

    Olá Kely,

    Ficamos felizes em saber que o seu problema fui solucionado, agradecemos pela sua avaliação e estaremos enviando representantes para a região para começarmos a vender pertinho de você !