Serviço de reboque não prestado e dificuldades no atendimento

Essa [Editado pelo Reclame Aqui] prestadora de serviços veicular como seguro e reboque, é uma empresa altamente desclassificada, onde oferece um serviço ao qual não compre com o que promete. Essa é a segunda vez que registro uma reclamação devido essa empresa oferecer serviço de reboque, serviço esse que não é prestado. Hoje por volta de 5:12 da manhã, meu esposo precisou do serviço de reboque, entrou em contato, deram o prazo de 120 minutos para ocorrer o reboque, serviço esse que eles informa no contrato ser de 24 horas. Após alguns minutos de espera, esposo recebe uma ligação via WhatsApp, onde lhe informamos que tinham 3 reboque funcionando, masssss nenhum poderia atender a solicitação de reboque solicitada, e disseram que meu esposo poderia arranjar um reboque que custasse até 200 reais e a empresa iria ressarcir o valor.

Primeiro ponto, pagamos para termos um serviço prestado, esse ao qual pela segunda vez essa empresa não presta. Segundo ponto, alega ser um serviço de 24 horas, mas pela segunda vez ouvimos a negativa por parte desta empresa e terceiro e último ponto, se é pago um serviço de seguro e reboque, é exatamente na hora da precisão, ter o serviço prestado, até porque não é toda pessoa que vai conseguir por si so um serviço de reboque as 5:12 da manhã, por isso pagamos o serviço e nem muito menos, ter 200 reais pra depois não sei quando a fal empresa ressarcir. Uma empresa dessa, deveria ser fechada, pois propaganda enganosa. Quem vai ressarcir o esforço que meu esposo teve pra empurrar a moto até conseguir um local pra trocar o pneu? Ninguém né. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], quero o cancelamento mediante sem nenhum ônus. Segue os contatos o que foi feito e o retorno da ligação via WhatsApp, informando que o serviço não seria prestado.