Site indisponível por mais de 8 horas sem solução ou previsão do suporte técnico.
Não respondida
Brasília - DF
04/09/2026 às 14:38
ID: 258235993
Meu site está fora do ar desde aproximadamente 8h da manhã de hoje, 04/09/2026.
Às 10h39 acionei formalmente o suporte da GOLD TAGER GROUP - Napoleon solicitando atendimento e o restabelecimento do serviço.
Agora são 14h30 e, após mais de 6 horas de indisponibilidade do site e mais de 5 horas desde o acionamento do suporte, continuo sem qualquer solução para o problema.
É uma situação extremamente preocupante. Estamos falando de um serviço diretamente relacionado à presença digital e à operação comercial de uma empresa. Um site permanecer indisponível durante praticamente todo o período comercial gera perda de oportunidades, prejudica o atendimento aos clientes e afeta diretamente a imagem da empresa.
Mais grave ainda é não existir, até este momento, uma previsão concreta para o restabelecimento do serviço.
Solicito com urgência:
Restabelecimento imediato do site.
Posicionamento técnico informando a causa da indisponibilidade.
Previsão objetiva para normalização.
Explicação sobre o motivo de um chamado aberto às 10h39 permanecer sem solução até o momento desta publicação 14:30hs.
Relatório sobre o incidente e as medidas que serão tomadas para evitar novas ocorrências.
Considero inadmissível permanecer mais de 8 horas com o site fora do ar sem uma solução efetiva por parte do fornecedor responsável pelo serviço.
Aguardo providências imediatas da GOLD TAGER GROUP - Napoleon.