Dificuldade no cancelamento e estorno de cotas de resort
Resolvido
Fortaleza - CE
12/06/2025 às 10:00
ID: 219485089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas cotas do resort em Jericoacoara com muitas promessas do vendedor, inclusive que poderia solicitar o cancelamento dentro do 7 dias (lei do consumidor) e que receberia esse dinheiro que paguei no mesmo dia da solicitação, já fazem 4 dias desde que enviei o email de cancelamento e até agora não consegui o cancelamento da compra, muito menos o dinheiro de volta. Tento contato por telefone e WhatsApp e é sempre uma informação passando para outro setor, que simplesmente é impossível entrar em contato.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:22
Olá Sr. Francisco,
Lamentamos qualquer inconveniente e informamos que a venda das unidades é feita por empresa terceira, e não pela rede hoteleira.
Nesse caso, a tratativa sobre cláusulas de contrato é realizada diretamente com a corretora responsável pelas vendas. Segue contato: Claudia Ogata Telefone:*******
Att.,
Equipe Gestão da Qualidade - Louvre Hotels Group Brazil
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 12:58
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8