Falta de atendimento

Sr. Paulo,
Agradecemos por nos acionar e registrar sua manifestação.
Após análise, verificamos que a reserva em questão não foi realizada diretamente junto ao Hotel Golden Tulip, mas sim por meio de uma empresa intermediadora responsável pela comercialização e gestão da contratação efetuada.

Nessas situações, as condições comerciais aplicáveis, bem como solicitações de alteração, cancelamento, reembolso ou qualquer ajuste contratual, são administradas exclusivamente pelo canal através do qual a reserva foi adquirida. Por essa razão, o hotel não possui autonomia para realizar alterações ou cancelamentos em reservas contratadas por intermédio de terceiros.

Para obter o suporte adequado e tratar sua solicitação diretamente com a empresa responsável pela venda do serviço, orientamos que entre em contato pelos seguintes canais de atendimento:

* 0800 883 8094
* (11) 4003-9444
* 0800 883 6342

Gostaríamos de reforçar que não há qualquer impedimento ou dificuldade imposta pelo hotel. Nossa limitação decorre exclusivamente das regras operacionais aplicáveis às reservas realizadas por meio de parceiros comerciais, cujas condições e gestão permanecem sob responsabilidade do canal de compra.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos relacionados à hospedagem e colaborar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Ludimila
Gerente Geral
Hotel Golden Tulip

Entendo que Vcs tem parceiros Livelo e decolar e ambos não consta essa reserva apesar de Eu ter feito por eles
Ou seja continuo sem essa possibilidade de mudar a data da minha hospedagem pra 10/08 a 13/08 s
Custos e lembrando que minha primeira tentativa com Vcs e já deu problema

O que preciso que seja feito é justo e que Eu possa usar essa hospedagem essa que queria alteração e devido q falta de acesso a Vcs e seus parceiros
Data que vou estar em Goiânia 10/08 a 13/08 e assim que eu fica tudo e viro cliente de Vcs já que a primeira hospedagem e já deu errado