Hospedagem decepcionante: piscina interditada, falta de manutenção e café da manhã sem reposição no Golden Tulip
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 11:48
ID: 242840375
Através da decolar,comprei essa hospedagem
Período 05/03 a 09/03 /26
Decepção total
Chegando a piscina estava interditada desde de 02/02/26 a 31/12/26
Não recebi através do hotel ou seus parceiros essa informação!
Apartamento sem manutenção,sofá sujo,assento das cadeiras sujo,piso oco, toalhas manchadas!
Porta rangendo e com foco de cupim!
Pastilhas da fachada caindo,não podia nem abrir a janela,pois havia risco!( Inclusive a piscina está interditada devido a isso.
Não tinha uma aérea livre,céu aberto!
Café da manhã ,igual todos os dias e sem reposição!
Solicitação de parte do total pago hospedagem,pois não foi prestado serviço contratado...
Pensava que por ser da rede Golden tulipa hotéis e resorts!seria bom!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:02
Prezada Sra. Janaina,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter nos sinalizado a situação.
Gostaríamos de reforçar que ao recebermos sua avaliação, todos os pontos abordados foram repassados para equipe a fim de aplicar as devidas tratativas.
Lamentamos qualquer transtorno eventualmente causado.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Louvre Hotels Group
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:04
Problemas sinalizados durante a hospedagem e ignorados..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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