Hotel Golden Tulip em Natal: banheiro entupido, mofo, aquecedor inoperante e risco de queda de lâmpada.
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 21:04
ID: 254304693
Golden Túlip hotel em Natal não se hospedem lá !!!!!
Minha experiência foi péssima me hospedei no hotel no dia 16/07/2026, no primeiro dia de estadia a privada estava entupida interfonamos chamaram um funcionário do hotel para arrumar e me disseram que tinham desentupido, interfonei e disse que continuava entupido o banheiro hoje já é domingo e o banheiro permanece entupido ou seja a 4 dias em hotel com o banheiro entupido interfono e ninguém arruma! O banheiro contém mofo no teto e lâmpada está para cair na minha cabeça pois ela está pendurada. Absurdo pois não é barata a estadia pagamos para ter que ir utilizar o banheiro do shopping ao lado e também tomamos banho frio por dois dias pois falaram que iriam arrumar o aquecedor e isso demorou 2 dias, lembrando que estou com uma criança de 5 anos. Absurdo !!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:01
Sra. Natany Mello,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua hospedagem. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o primeiro contato, nossa equipe de manutenção foi imediatamente acionada para atender às ocorrências relatadas. Além disso, nossa gerência entrou em contato para acompanhar a situação, oferecer suporte e disponibilizar a troca de apartamento, bem como o apoio da equipe de Governança para que sua estadia fosse a mais confortável possível.
Hoje realizamos a mudança de apartamento e mantivemos novo contato para confirmar que a situação foi contornada, reforçando nossa total disponibilidade para prestar qualquer assistência adicional durante o restante de sua hospedagem.
Lamentamos pelos inconvenientes vivenciados e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação ainda durante sua permanência conosco. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos trabalhando para que sua experiência seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Gerência
Golden Tulip Natal