Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts

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São José do Rio Preto - SP

24/02/2025 às 09:21

ID: 210682055

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Fiz uma reserva no dia 19 de Fevereiro de ******* no hotel TULIP INN BAURU com a Booking, e gerando e-mail de confirmação e voucher com numero de reserva, mas quando cheguei ao local, me disseram que não havia nenhuma reserva nem espaço para ficar, e já era de noite. Falaram que o Booking tem cometido esse tipo de erro frequentemente, que já haviam avisado a empresa, mas que o site continuava mostrando que havia vagas para reserva, mesmo quando elas já estavam esgotadas. Precisei encontrar uma vaga em outro hotel às pressas e não tive nenhum apoio do Booking e nem do Hotel TULIP INN BAURU , principalmente dos funcionários da hotelaria , sem manifestar interesse na solução e sem contar que chegou o segurança no momento para nos intimidar. De fato ficamos muito constrangidos com a situação.
Equipe despreparada.
Lamentável !!!