[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezados clientes e fornecedores Goldenflex,

Construímos juntos uma boa relação comercial de mais de 35 anos, sempre preocupados em entregar a melhor e a mais confortável cadeira para atender a necessidade dos nossos clientes.
Sabemos que tem sido um martírio para os senhores e senhoras, a forma que todos estão sendo tratados nos últimos anos, onde após o advento da pandemia, confiamos a gestão do departamento comercial e administração da coordenação de produção, à sócia minoritária da empresa, que antes de ser sócia era uma funcionária de confiança da empresa.
Por 03 anos, nos deparamos com um cenário de grandes problemas de ordem administrativa e financeira na empresa, e ao investigarmos fomos surpreendidos por uma deslealdade comercial, praticada pela então sócia minoritária, que culminou em inúmeros pedidos não entregues e diversas ações judicias.
Nos últimos meses verificamos que diversas informações de clientes não batiam com nossos registros de sistema, onde iniciamos uma investigação interna e nos últimos meses constatamos irregularidades na gestão administrativa praticada pela então sócia, e com a orientação jurídica iniciamos uma auditoria interna com a finalidade de apurarmos o quão grande era o problema, fatalmente, encontramos diversas irregularidades, ainda estamos analisando todos envolvidos e todos os prejuízos causados aos nossos clientes bem como à empresa, pela então sócia, afim de dirimi-los, caso a caso.
Existem informações em E-mails de tratativas por celular, que não tivemos acesso, diversas práticas, irregularidades e desencontros, procedimentos, que jamais fizeram parte do nosso escopo comercial e da filosofia da GoldenFlex.
Dessa forma, devido as manipulações sistêmicas e a contornos dos meios de contatos oficiais de nossa empresa, não temos todas as informações dos registros de pedidos e outras tratativas, bem como de pagamentos. Para confrontar as informações, e tomar ciência das tratativas, para providências necessárias.
Assim, pedimos gentilmente que possa colaborar para concluímos nosso levantamento, nos enviando, arquivos das tratativas comerciais que não foram atendidas, comprovantes de pagamentos, via ted ou pix, número e comprovantes de parcelas pagas via boleto ou cartão, e também prints de conversas via whatsapp com quem foi tratado.

Orientamos também que caso tenha realizado algum pagamento via cartão de crédito, se for possível, entre em contato com a operadora do seu cartão e suspenda o pagamento, (a Goldenflex não trabalha com maquineta/maquininha de cartão de crédito), registrando o cancelamento para ciência do caso.
Caso tenha algum pagamento a ser realizado entre em contato conosco e por favor não efetuem nenhum outro pagamento sem nossa orientação comercial ou jurídica.
Sabemos que essa *******ável, porém será a maneira eficaz para apurarmos e definirmos todas as situações de tratativas, que podem ter sido irregulares com os nossos clientes.
Importante destacar que todos os pedidos não entregues, e ações judicias de clientes, que compraram e realizaram os PAGAMENTOS PARA A GOLDENFLEX (G.F. INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA), estão sendo tratados, de modo a reparar os danos aos clientes.
Cientificamos que, desde o dia 29 de novembro de *******, a então sócia minoritária, foi afastada das suas atividades e comunicada das tratativas para sua retirada do quadro societário da empresa onde detinha 2%, a partir desta data, ela não representa e não deve responder pelos interesses da Goldenflex, em nenhuma esfera.

Caso ela faça contato, pedimos por favor nos comunicar imediatamente.

Nossos canais Oficiais de Atendimento:

Comercial / Vendas / Envio dos Arquivos Solicitados / Tratativas de pedidos
Whatsapp******* - *******

Importante destacar, que todas a reclamações registradas através desse canal reclame aqui, que consideramos de suma importância ao consumidor, estão sendo tratadas judicialmente ou extrajudicialmente de modo que todos os nossos clientes foram ou estão sendo reparados.

Assim, não obstante o número de registro de reclamações nos últimos anos, estas foram ou estão sendo resolvidas judicialmente ou extrajudicialmente. Asseguramos que todos os pedidos realizado a partir de dezembro de *******, estão sendo entregues dentro do prazo, conforme o tratado com o cliente, podendo a empresa referenciar clientes, que possam atestar a lisura das vendas da nossa empresa Goldenflex.


Jurídico:

Se existir alguma pendência e desejar negociação do seu processo judicializado em andamento, ou tratativa extrajudicial, por favor contatar através do escritório prestador de serviços jurídicos:
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No desejo de cumprir o compromisso ao longo da nossa trajetória que sempre tivemos com nossos clientes, reiteramos nosso pedido de desculpas, pedimos ajuda para o bom desfecho de cada ocorrência, bem como nos colocamos totalmente a sua disposição para providenciar soluções, para que seu pedido seja atendido, bem como asseguramos que novos pedidos estão e serão entregues no prazo contratado.

Cordialmente,

Jeferson Roberta
Sócio Sócia

Peço que entrem em contato comigo urgentemente!!!!

Eu quero que entrem em contato comigo urgentemente, pois já tem mais de 2 meses que não me atendem, sumiram de vez, e eu quero o dinheiro da igreja, vocês estão brincando, a igreja não tem culpa de problemas particulares de vocês, vou entrar na justiça, mas eu ainda aguardo uma solução amigável...