Omissa

Olá!
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela sua experiência e compreendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração e insatisfação. Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele é importante para que possamos esclarecer pontos fundamentais.
Gostaríamos de reforçar que a GoldIncision é uma marca que desenvolveu uma técnica exclusiva para o tratamento da celulite e da flacidez, e oferece capacitação contínua para médicos licenciados em diversos estados e países. Não possuímos médicos próprios, tampouco clínicas ou equipes que realizem atendimentos diretos ao público. Nosso papel é exclusivamente técnico, voltado à formação e atualização profissional.
O tratamento que você realizou foi conduzido por um médico licenciado na época, capacitado por nós para executar a técnica com segurança e excelência. Entretanto, informamos que este profissional atualmente não faz mais parte da rede de médicos licenciados pela GoldIncision.
Ressaltamos que cada médico licenciado atua de forma totalmente independente, sendo inteiramente responsável pelos seus atendimentos e pela condução dos tratamentos de seus pacientes, conforme avaliação clínica individual. Inclusive, essa responsabilidade está prevista no Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.*******/*******), que determina, em seu artigo 1, inciso I, que é vedado ao médico "causar dano ao paciente, por ação ou omissão, caracterizável como imperícia, imprudência ou negligência". Além disso, conforme o artigo 2, o médico "deve exercer a profissão com o máximo de zelo e o melhor da sua capacidade profissional".
Na época do seu atendimento, inclusive, também buscamos, por iniciativa própria, entrar em contato com o médico responsável para que pudesse dar um retorno adequado à sua demanda. Infelizmente, assim como você relatou, também não obtivemos resposta.
Sabemos que você mencionou a possibilidade de "outra pessoa da GoldIncision terminar o seu tratamento", mas reforçamos que, como não temos médicos próprios nem clínicas, essa possibilidade não existe. O vínculo estabelecido para a realização do procedimento, bem como o pagamento efetuado, foi diretamente com o médico que a atendeu. Inclusive, essa informação costuma constar expressamente no contrato de prestação de serviços que deve ter sido firmado entre vocês.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas sobre a técnica e reforçamos que seguimos trabalhando incansavelmente para capacitar profissionais éticos e qualificados, zelando pela qualidade e segurança em todos os procedimentos realizados com a nossa metodologia.
Caso deseje, seguimos abertos para conversar e esclarecer qualquer outro ponto que julgar necessário.
Atenciosamente,
Equipe GoldIncision

Olá! Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência. Entendemos a sua frustração e queremos, mais uma vez, reforçar nosso compromisso com a ética, a transparência e a segurança dos pacientes.

A GoldIncision atua como uma empresa de desenvolvimento técnico e científico, unicamente responsável por ensinar a técnica GoldIncision exclusivamente para médicos devidamente formados e com CRM ativo. Nosso processo de licenciamento tem como foco a capacitação, atualização contínua e suporte técnico aos médicos que voluntariamente optam por se credenciar para realizar a técnica.

É importante esclarecer que o vínculo entre paciente e médico é de responsabilidade única e direta do profissional que realizou o atendimento. Isso é uma determinação legal e ética, prevista no Código de Ética Médica e também respaldada pelas normas da Anvisa, do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da legislação vigente.

Quando um médico deixa de fazer parte da nossa rede, como foi o caso citado, ele deixa de ter qualquer vínculo com a GoldIncision. Essa desvinculação, inclusive, é um reforço do nosso compromisso com a qualidade, pois realizamos auditorias internas frequentes e só mantemos em nossa rede os médicos que seguem os padrões exigidos.

Ressaltamos que nosso papel nunca foi de intermediação comercial ou de prestação direta de serviços médicos ao público. Quem define, conduz e é responsável por todo o atendimento clínico é exclusivamente o médico escolhido pelo paciente. Inclusive, o pagamento feito por você foi diretamente ao consultório do profissional, e não à GoldIncision.

Entendemos sua insatisfação, mas precisamos ser transparentes: não temos, por lei, responsabilidade civil sobre as condutas individuais dos médicos independentes, mesmo que eles tenham sido capacitados por nós. Seguimos abertos ao diálogo e seguimos à disposição.