Serviço de Internet Lento, Instável e Atendimento Demorado - Promessa de Megas Não Cumprida
Respondida
Tiros - MG
31/03/2026 às 15:58
ID: 244843053
Serviço [Editado pelo Reclame Aqui] o pior que já vi internet lentíssima e se você precisa de um serviço, pois precisa da internet urgente eles demoram a te atender [Editado pelo Reclame Aqui] não recomendo, internet que pagamos caro para ter muitos megas, mas não chega nem 20% do que prometem além da oscilação também que tem, serviço e produto muito ruim
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:07
Olá Rafael, como vai?
Pedimos sinceras desculpas pela frustração que essa situação te causou. Sabemos o quanto uma internet estável é essencial hoje, seja para lazer ou trabalho, e o que você descreveu, não é o padrão de qualidade que entregamos.
Um de nossos colaboradores entrará em contato com você para acompanhar como está sua conexão após a última manutenção e estaremos acompanhando de perto para garantir que a velocidade contratada chegue corretamente até sua casa.
Pedimos que mantenha a reclamação aberta até que a solução seja confirmada por você.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goldnet Telecom