O que aconteceu
Contratei com a empresa Golf Travel dois pacotes de viagem para minha família (4 pessoas), sendo:
1. Viagem para Porto de Galinhas (outubro/2025)
Valor cobrado: R$ 17.600,00 em 10 parcelas no cartão de crédito
Hotel prometido: Westin Porto de Galinhas
Situação: não recebi voucher, reserva, nem confirmação aérea.
2. Viagem para Valle Nevado, Chile (julho/2025)
Valor cobrado: R$ 52.110,00, sendo
R$ 26.055,00 via PIX para Golf Travel
R$ 26.055,00 em 10 parcelas no cartão de crédito
Hotel prometido: Porta do Sol - Valle Nevado
Situação: nenhum voucher ou confirmação entregue.
Além disso, para as passagens aéreas, o orçamento apresentado era de R$ 3.600,00 por pessoa (totalizando R$ 14.400,00). No entanto, foram lançadas no meu cartão duas compras de 4 parcelas de R$ 1.556,00, as quais não correspondem à nossa reserva suspeito fortemente que meu cartão tenha sido indevidamente usado para emitir passagens para terceiros.
Posteriormente, fui informado de que a empresa entrou em falência, sem qualquer tipo de aviso prévio ou suporte aos clientes.
Providências já tomadas:
Contestei os R$ 17.600,00 no cartão de crédito (Porto de Galinhas). Contestação em análise.
Contestei os $ 26.055,00 em 10 parcelas no cartão de crédito. Contestação em análise.
Exigências:
Solicito estorno imediato das duas compras de 4 parcelas de R$ 1.556,00 (uso indevido do cartão).
Solicito restituição total do PIX de R$ 26.055,00, feito para Golf Travel, referente à viagem ao Chile.
Resumo dos valores envolvidos:
R$ 17.600,00 (Porto de Galinhas cartão)
R$ 52.110,00 (Chile PIX + cartão)
R$ 12.448,00 (duas compras de 4x R$ 1.556,00 uso suspeito do cartão)
Total do prejuízo: R$ 82.158,00