Resolvido

Cobrança de aviso prévio e taxa de desinstalação indevida após cancelamento de serviço.

golfleet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz a contratação em momento nenhum falaram de juros apos o cancelamento "aviso prévio " , o equipamento eu estou ciente , agora desses aviso e taxa de desinstalação nao existe sendo que nao vai desinstalar nada como que isso e cobrado , impossível isso , minha reclamação nao esta referente há equipamento e sim essas taxas que voces adicionam sem avisar o cliente no inicio , quem me vendeu foi a Bruna e nao foi nada informado sobre fizemos uma reunião e nada informado

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4

Interações da reclamação

  1. golfleet respondeu

    09/09/2026 às 13:53

    Olá, Vinicius.

    Após a sua manifestação, realizamos uma nova análise do caso e, buscando a melhor solução para a situação, apresentamos uma condição excepcional para a conclusão do processo de cancelamento.

    A tratativa foi realizada diretamente com você por e-mail e foi aceita, ficando as condições para conclusão do cancelamento devidamente alinhadas entre as partes.

    Dessa forma, consideramos a situação resolvida e acordada, e daremos continuidade ao processo conforme o que foi formalizado.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha alguma dúvida sobre o andamento do processo.

    Atenciosamente,

    Equipe Golfleet.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    foi resolvido porem com muito esforço