Cobrança de aviso prévio e taxa de desinstalação indevida após cancelamento de serviço.
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 15:49
ID: 258484615
fiz a contratação em momento nenhum falaram de juros apos o cancelamento "aviso prévio " , o equipamento eu estou ciente , agora desses aviso e taxa de desinstalação nao existe sendo que nao vai desinstalar nada como que isso e cobrado , impossível isso , minha reclamação nao esta referente há equipamento e sim essas taxas que voces adicionam sem avisar o cliente no inicio , quem me vendeu foi a Bruna e nao foi nada informado sobre fizemos uma reunião e nada informado
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:53
Olá, Vinicius.
Após a sua manifestação, realizamos uma nova análise do caso e, buscando a melhor solução para a situação, apresentamos uma condição excepcional para a conclusão do processo de cancelamento.
A tratativa foi realizada diretamente com você por e-mail e foi aceita, ficando as condições para conclusão do cancelamento devidamente alinhadas entre as partes.
Dessa forma, consideramos a situação resolvida e acordada, e daremos continuidade ao processo conforme o que foi formalizado.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha alguma dúvida sobre o andamento do processo.
Atenciosamente,
Equipe Golfleet.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 14:50
foi resolvido porem com muito esforço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5